Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

Veri sorumlusu

Bu politika, asistanapp.com.tr web sitesi ve AsistanApp platformu için geçerlidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu AsistanApp'tir (İstanbul, Türkiye). Kişisel verilerinizle ilgili her konuda contact@asistanapp.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İki ayrı rolümüz var

AsistanApp'in kişisel verilerle ilişkisi, kiminle konuştuğumuza göre değişir. Bu ayrım aşağıdaki her bölüm için önemlidir.

Siz bizim ziyaretçimiz ya da müşterimizseniz

Web sitemizi ziyaret eden, ön kayıt yapan, bizimle yazışan ya da platformda hesap açan kişilerin verileri bakımından veri sorumlusu biziz. Bu verilerle ne yapılacağına biz karar veririz ve bu politika doğrudan sizin için geçerlidir.

Siz bir işletmenin müşterisiyseniz

AsistanApp kullanan bir işletmeye (örneğin bir kuaföre ya da kliniğe) yazdığınızda, konuşmanızdaki veriler bakımından veri sorumlusu o işletmedir. Biz bu durumda veri işleyen konumundayız: verileri yalnızca işletme adına, onun talimatları doğrultusunda ve hizmeti sunmak amacıyla işleriz. Bu konuşmalarla ilgili taleplerinizi öncelikle yazdığınız işletmeye iletmelisiniz. Bize ulaşırsanız talebinizi ilgili işletmeye yönlendiririz.

Hangi verileri topluyoruz?

Ön kayıt formu

• İşletme adı
• Sektör
• E-posta adresi
• Telefon numarası (isteğe bağlı)

Bizimle yazıştığınızda

E-posta ya da başka bir kanaldan bize ulaştığınızda adınızı, iletişim bilgilerinizi ve yazdıklarınızı, size yanıt verebilmek için saklarız.

Platformu kullandığınızda

Platform lansmanla birlikte kullanıma açılacaktır. Hesap sahibi işletmeler için şu veriler işlenir:

• Hesap bilgileri: yetkili kişinin adı, e-posta adresi, telefon numarası, işletme bilgileri.
• Ödeme bilgileri: fatura bilgileri ve ödeme kayıtları. Kart bilgileriniz bizim sistemlerimizde tutulmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşları (Stripe, iyzico, PayTR) tarafından alınır.
• Kullanım verileri: oturum kayıtları, hangi özelliklerin kullanıldığı, hata ve performans kayıtları.
• Asistanı eğitmek için verdiğiniz bilgiler: ürünler, fiyatlar, çalışma saatleri, sık sorulan sorular.

İşletme adına işlediğimiz veriler

İşletmenin bağladığı kanallardan (WhatsApp, Instagram, Facebook, web sitesi, e-posta, telefon) gelen konuşmalar; yazan kişinin adı, kullanıcı adı ya da telefon numarası, mesaj içerikleri, randevu ve sipariş bilgileri, telefon görüşmelerinin yazıya dökülmüş hâli. Bu veriler bakımından veri işleyeniz.

Web sitesini ziyaret ettiğinizde

Sitemiz, sayfayı size ulaştırabilmek için IP adresi ve tarayıcı bilgisi gibi teknik kayıtların barındırma sağlayıcımız tarafından işlenmesini gerektirir. Yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenir; bu sırada IP adresiniz Google'a iletilir.

Verileri hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?

Açık rızaya dayanan işlemelerde rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri almanız, o ana kadar yapılan işlemeyi hukuka aykırı hâle getirmez.

Yapay zekâ ve otomatik yanıtlar

AsistanApp'in temel işlevi, işletmeye gelen mesajlara yapay zekâ ile otomatik yanıt üretmektir. Bir işletmenin müşterisi olarak yazdığınızda yanıtı bir yazılım hazırlıyor olabilir.

• Asistan yalnızca işletmenin ona verdiği bilgilerle konuşur.
• Bir insanla görüşmek istediğinizi yazdığınızda konuşma işletmenin yetkilisine devredilir.
• Asistanın yanıtları sizin hakkınızda hukuki sonuç doğuran bir karar oluşturmaz. Randevu, sipariş ve ödeme gibi işlemler işletmenin kendi kurallarına tabidir.

Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmayız, reklam amacıyla üçüncü kişilere vermeyiz. Paylaşım yalnızca şu durumlarla sınırlıdır:

• Hizmet sağlayıcılar: hizmeti çalıştırmak için kullandığımız ve verileri yalnızca bizim adımıza işleyen şirketler. Form iletimi (Web3Forms), barındırma ve sunucu altyapısı, e-posta gönderimi, ödeme kuruluşları (Stripe, iyzico, PayTR), yapay zekâ modeli sağlayıcıları ve yazı tipi sunumu (Google Fonts).
• Mesajlaşma kanalları: işletmenin bağladığı kanalın sahibi olan şirketler (örneğin WhatsApp ve Instagram için Meta). Mesajlar zaten bu kanallar üzerinden gelir ve gider.
• Yetkili kurumlar: mahkeme kararı ya da yasal zorunluluk hâlinde, yalnızca istenen kapsamda.
• İşletme devri: şirketin birleşmesi, devri ya da satılması hâlinde, bu politikadaki korumalar korunarak.

Yurt dışına aktarım

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışındadır (örneğin form iletimi, yazı tipi sunumu, bazı ödeme ve yapay zekâ altyapıları). Bu nedenle verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımları KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usullere uygun biçimde yaparız ve aktarılan veriyi amaç için gerekli olanla sınırlı tutarız.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz?

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Verileri nasıl koruyoruz?

• Veriler saklanırken AES-256-GCM ile şifrelenir.
• Veri aktarımı TLS 1.3 ile şifreli bağlantı üzerinden yapılır.
• Her işletmenin verisi diğer işletmelerden ayrı ve yalıtılmış tutulur.
• Verilere erişim, görevi gereği ihtiyaç duyan kişilerle sınırlıdır.

Hiçbir sistem tümüyle risksiz değildir. Kişisel verilerinizi etkileyen bir ihlal yaşanırsa, KVKK'nın öngördüğü süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kişilere bildirim yaparız.

Çerezler

Bu sitede şu an analiz ya da reklam amaçlı çerez kullanmıyoruz. Yalnızca sitenin çalışması için teknik olarak gerekli kayıtlar tutulur. İleride ölçüm ya da reklam çerezleri kullanmaya karar verirsek bu bölümü günceller ve onayınızı önceden alırız.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
• Yurt içinde ya da yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
• Eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini istemek,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini ya da yok edilmesini istemek,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek.

Nasıl başvurursunuz?

Talebinizi kimliğinizi doğrulamamıza yetecek bilgilerle birlikte contact@asistanapp.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlarız. Yanıtımızı yetersiz bulursanız ya da süresinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Çocuklar

AsistanApp işletmelere yönelik bir hizmettir. 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek onlardan veri toplamayız.

Bu politikadaki değişiklikler

Hizmet geliştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik olduğunda sitede duyurur, hesap sahiplerine e-postayla haber veririz. Sayfanın başındaki tarih son güncellemeyi gösterir.

İletişim

Gizlilikle ilgili her soru için: contact@asistanapp.com.tr

Hizmet koşulları için Kullanım Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.