Ana sayfaMisyonumuz
Hiçbir müşteri mesajı cevapsız kalmasın.
Misyonumuz bugün yaptığımız işin tarifi. Her kararımızı bu cümleye göre tartıyoruz: bir özellik, esnafın bir mesajı daha kaçırmamasına yarıyor mu?
Müşterisiyle mesajlaşan her işletmeye, sizin gibi konuşan ve hiç uyumayan bir asistan vermek.
Kurulumunu biz yaparız. Türkçeyi doğal konuşur. Bilmediğini uydurmaz, işi ciddileşince size devreder.Bu cümle neden böyle?
Küçük bir işletmede müşteriyle konuşan kişi çoğu zaman işi yapan kişidir. Kuaför saç boyarken, usta tezgâhtayken, hekim hastasının başındayken telefona bakamaz. Mesaj bekler, müşteri beklemez.
Büyük şirketler bunu çağrı merkezleriyle çözüyor. Mahalledeki dükkânın böyle bir imkânı yok. Biz aradaki bu farkı kapatmak istiyoruz: aynı hızda, aynı özenle cevap, ama kurulum ekibi ve teknik bilgi gerektirmeden.
"Sizin gibi konuşan" kısmı da önemli. Müşteri bir robotla değil, tanıdığı işletmeyle konuştuğunu hissetmeli. Kuyumcu başka konuşur, diş kliniği başka. Asistan, işletmenin tonunu ve terimlerini öğrenmeden işe başlamaz.
Her gün yaptığımız dört şey.
Mesajı kaçırmamak
WhatsApp, Instagram, Facebook, web siteniz, e-posta ve telefon tek gelen kutusunda toplanır. Asistan gece gündüz yanıtlar. Kim bekliyor, kime dönüldü, bir bakışta görürsünüz.
Doğruyu söylemek
Asistan, ona öğrettiğiniz ürün, fiyat ve çalışma saati bilgileriyle konuşur. Cevabını bilmediği soruda tahmin yürütmek yerine konuşmayı size devreder.
Teknik yükü üstlenmek
Kanalları biz bağlarız, asistanı biz hazırlarız, birlikte test ederiz. Sizden beklediğimiz tek şey işinizi anlatmanız.
Veriyi korumak
Müşterilerinizin bilgileri size aittir. Şifrelenerek saklanır, her işletmenin verisi diğerlerinden ayrı tutulur ve KVKK'ya uygun yönetilir.
Yapmadıklarımız.
Olmayan özelliği satmayız
Henüz lansman öncesindeyiz ve bunu açıkça söylüyoruz. Hazır olmayan bir şeyi hazırmış gibi anlatmayız.
İnsanın yerine geçmeye çalışmayız
Asistan tekrar eden soruları ve rutin işleri üstlenir. Pazarlık, şikâyet, özel istek gibi konularda son söz sizindir. Müşteri sizinle görüşmek isterse konuşma tek tıkla size geçer.
Hazır kalıp dayatmayız
Her işletmeye aynı cevap şablonunu vermeyiz. Asistan sizin ürünlerinize, sizin üslubunuza göre kurulur.